POURQUOI CHOISIR LE B.T.S ?
•« Les études trop longues, non merci ! »
•« J’ai besoin d’un peu de temps pour réfléchir à mon avenir. »
•« J’ai envie d’être conseillé et encadré. »
•« Je veux un bon diplôme reconnu. »« J’aimerais connaître davantage le monde de l’entreprise. »
LE BTS N.D.R.C ? Qu’est-ce que c’est exactement ?
> Activité du titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client = gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection… à la fidélisation.
> Emplois concernés = professionnels de la relation client en face à face, à distance, digitalisée, réseau
> L’accélération de la digitalisation (nouvelles technologies+dématérialisation des échanges) conduit à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites Web, des applications et réseaux sociaux + posséder une véritable culture numérique pour agir qqs le moment et le lieu
LE B.T.S N.D.R.C ? POUR FAIRE QUOI?
LES METIERS APRES LE BTS NDRC :
Domaine du soutien à l’activité commerciale
Prospecteur, télé prospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur de réseau …
Domaine de la relation client
Vendeur, représentant, négociateur, commercial, délégué commercial, conseiller commercial, attaché commercial, conseiller de clientèle, chargé de clientèle, chargé d’affaires, télévendeur, responsable des comptes-clés, responsable de secteur, ingénieur commercial, négociant, distributeur, courtier …
Domaine du management des équipes commerciales
Chef des ventes, responsable des ventes, superviseur, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur …
Responsable e-commerce –Rédacteur web e-commerce – Animateur commercial de communautés web
LES MATIERES ENSEIGNEES & HORAIRES :
| DISCIPLINES | HORAIRES HEBDOMADAIRES | EPREUVES D’EXAMEN |
| CULTURE GENERALE & EXPRESSION | 2 HEURES | EPREUVE ECRITE COEFFICIENT 3 |
| LANGUE VIVANTE ETRANGERE | 3 HEURES | EPREUVE ORALE COEFFICIENT 3 |
| CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE | 4 HEURES | EPREUVE ECRITE COEFFICIENT 4 |
| CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE APPLIQUEE | 1 HEURE | |
| RELATION CLIENT NEGOCIATION/VENTE | 6 HEURES | EPREUVE ORALE CCF COEFFICIENT 5 |
| RELATION CLIENT DISTANCE ET DIGITALISATION | 5 HEURES | EPREUVE ECRITE ET PRATIQUE COEFFICIENT 4 |
| RELATION CLIENT ANIMATION DE RESEAUX | 4 HEURES | EPREUVE ORALE CCF COEFFICENT 3 |
| ATELIE DE PROFESSIONNALISATION | 4 HEURES |